珍惜每一次犯过的错

    2014年7月24日在阿里西溪园区,阿里集团董事局主席马云与一批来自全国各地的浙商大腕们,面对面进行了一场“掏心窝”对话,马云说:  “阿里创办至今15年,淘宝是11年,支付宝是10年。我们比较运气。
这15年我们确实走得比较快,今天看过来还不错,但是其间犯的错,不亚于任何一家创办业已二三十年的公司—可能比他们犯的错还要多。但是,我们检讨自己比对时代的抱怨和指责要多、我们更正自己的速度很快。这15年我自己也老了很多。我没想到做企业会这么辛苦。当然,我也觉得自己非常幸运,幸运在我们有这样的机会。15年有运气。但我们更珍惜每一次犯过的错。”
    马云在演讲中说自己是“愚蠢的”,马云如此说的原因是公司创建后曾一度大幅扩张,在网络经济泡沫破裂后不得不进行裁员。马云称,自己从阿里巴巴业务不景气中得到的教训是,工作团队必须有自身的价值观、创新力和远见卓识,还要学会用脑子思考,而不要使蛮力。其实犯了错误并不代表愚蠢,而犯错之后不知道改进和弥补才是愚蠢。
    所谓“没有永远正确的决策者,只有不断改进错误的改进者”。阿里巴巴一路走来犯了很多错误,但他不仅没有因为这些错误而失败,反而跻身成为中国最成功的电商企业,就是因为它的决策者和领导者知道珍惜那些曾经犯过的错误,他们都明白这些错误同样是一笔很宝贵的财富,同样是花钱买来的知识,总结每次犯下的错并把这些错误当成案例去解剖、学习,对一个企业未来的发展有指向性的帮助。
    正像马云所说的,每个企业都应该有一本类似的《某某公司的一千零一个错误》的书,用于记录企业在发展历程中的所有错误决定,给后来的决策者做指路明灯,以示借鉴。
任何一家企业无论是创立之初,还是已经立足全球,都会犯下错误,错误一般来说都是因为决策者的判断失误,导致了企业在不恰当的时机做了不恰当的决定,给企业带来或大或小的损失。这样的错误就是最负盛名的企业家也会出现。但是问题的关键不在于犯不犯错,而在于敢不敢正视自己的错误,进行弥补、反思和借鉴。
    有些企业家认为自己的动机、战略、计划方案本身都没有什么问题,就算有问题也很小,没有必要浪费太多的时间去思考。这种想法是错误的,有很多错误并不是瞬间就能显现出来的,而是会潜伏在企业里慢慢扩大,最后发展到无法挽回的地步,“千里之堤溃于蚁穴”正是这个道理。
    重视错误,是企业下次不会再犯错误的基础。重视错误的企业往往能从这些错误里不断吸取经验,锻炼企业在商界的大风大浪里站稳的品质。解决了一个错误就意味着排除了一个钉子,只有错误解决得多,脚下的钉子才会越来越少,路也就越走越远。
 

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